นโยบายการจัดส่ง

ยินดีต้อนรับสู่การช้อปปิ้งกับ Siriaura! เรารู้ดีว่าการรอคอยสินค้าที่คุณถูกใจนั้นเต็มไปด้วยความตื่นเต้น เพื่อให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณง่ายและราบรื่นที่สุด เราได้ตัดความยุ่งยากเรื่องการคำนวณค่าจัดส่งออกไป ที่ Siriaura ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย ก็สามารถเพลิดเพลินกับบริการจัดส่งฟรีทั่วไทยแบบไม่มีขั้นต่ำ

นี่คือรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งของเรา เพื่อมอบประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์ที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพสูงสุดให้กับคุณ

1. อัตราค่าจัดส่ง: ส่งฟรีทั่วไทย ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง และไม่ต้องซื้อขั้นต่ำ! ไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าเพียงชิ้นเดียวหรือหลายชิ้น ไม่ว่าที่อยู่จัดส่งของคุณจะอยู่ใจกลางกรุงเทพฯ หรือเกาะที่เงียบสงบในต่างจังหวัด Siriaura ยินดีรับผิดชอบค่าจัดส่งมาตรฐานทั้งหมดให้คุณ (0 บาท) คุณเพียงแค่สนุกกับการเลือกซื้อสินค้าที่คุณชื่นชอบ ส่วนเรื่องการจัดส่งปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเรา

2. ระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับพัสดุโดยเร็วที่สุด ทีมงานคลังสินค้าของเราจะจัดการคำสั่งซื้อของคุณอย่างรวดเร็วที่สุด:

• การจัดการคำสั่งซื้อปกติ: คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ชำระเงินเสร็จสิ้นในวันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์) โดยปกติจะถูกแพ็คและส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งภายในวันทำการเดียวกันหรือวันทำการถัดไป
• วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์: คำสั่งซื้อในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ (วันเสาร์-อาทิตย์) หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย จะได้รับการดำเนินการเป็นลำดับแรกในวันทำการแรกหลังหมดวันหยุด
• โปรดทราบ: ในช่วงที่มีแคมเปญโปรโมชั่นใหญ่ จำนวนคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างมากอาจทำให้ระยะเวลาในการดำเนินการเพิ่มขึ้น 1-2 วันทำการ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

3. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ เราได้ร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรด้านขนส่งชั้นนำและเชื่อถือได้ในประเทศไทย (เช่น Kerry Express, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุจะส่งถึงมือคุณอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ระยะเวลาการจัดส่งที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ของคุณ:

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ): โดยปกติจะใช้เวลาจัดส่ง 1-2 วันทำการ หลังจากส่งมอบให้บริษัทขนส่ง
• จังหวัดอื่นๆ (ต่างจังหวัด): โดยปกติจะใช้เวลาจัดส่ง 2-4 วันทำการ หลังจากส่งมอบให้บริษัทขนส่ง
• พื้นที่ห่างไกลและเกาะ (เช่น ภูเก็ต, สมุย และพื้นที่ภูเขาบางแห่ง): อาจใช้เวลาจัดส่ง 3-5 วันทำการ หลังจากส่งมอบให้บริษัทขนส่ง

4. การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของพัสดุได้ตลอดเวลา:

1. ทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกแพ็คและส่งมอบให้กับบริษัทขนส่ง ระบบจะส่งอีเมลหรือ SMS ยืนยันการจัดส่งไปยังช่องทางที่คุณได้ระบุไว้โดยอัตโนมัติ
2. ในข้อความแจ้งเตือนนั้นจะประกอบด้วย หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ของคุณ และลิงก์สำหรับตรวจสอบสถานะ
3. คุณสามารถคลิกที่ลิงก์โดยตรง หรือเข้าสู่ระบบเว็บไซต์/แอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ Siriaura แล้วไปที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน (My Orders)" เพื่อตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งของพัสดุได้แบบเรียลไทม์

5. การแก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่ง หากคุณพบว่ากรอกที่อยู่จัดส่งผิดหลังจากทำการสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด:

• สถานะยังไม่จัดส่ง: หากคำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะ "กำลังดำเนินการ" โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราทันที เราจะทำการเปลี่ยนที่อยู่ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• สถานะจัดส่งแล้ว: หากพัสดุถูกส่งมอบให้บริษัทขนส่งแล้ว เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อประสานงานกับบริษัทขนส่งในการเปลี่ยนที่อยู่ แต่กระบวนการนี้อาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งล่าช้าออกไป และบริษัทขนส่งบางแห่งอาจเรียกเก็บค่าบริการเปลี่ยนที่อยู่เพิ่มเติม (ซึ่งผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ) ดังนั้น โปรดตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งของคุณให้ถี่ถ้วนก่อนทำการชำระเงิน

6. การจัดส่งไม่สำเร็จและพัสดุมีปัญหา

• การปฏิเสธการรับพัสดุหรือไม่มีผู้เซ็นรับ: หากพนักงานขนส่งพยายามติดต่อคุณหลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ ส่งผลให้พัสดุถูกตีกลับมายังคลังสินค้าของ Siriaura เราจะติดต่อคุณเพื่อทำการจัดส่งใหม่อีกครั้ง โปรดทราบว่าการจัดส่งใหม่ที่มีสาเหตุมาจากผู้ซื้อ อาจทำให้คุณต้องชำระค่าจัดส่งในรอบที่สอง
• พัสดุสูญหายหรือเสียหาย: แม้จะเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่หากคุณพบว่าสถานะพัสดุผิดปกติในหน้าการติดตาม (เช่น ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน หรือแสดงว่าเซ็นรับแล้วแต่คุณยังไม่ได้รับของ) หรือหากคุณพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งเมื่อเปิดกล่อง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับพัสดุ (หรือหลังจากระบบแสดงว่าเซ็นรับแล้ว) พร้อมแนบหลักฐานภาพถ่ายที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตรวจสอบทันที และจะจัดการส่งสินค้าชิ้นใหม่หรือคืนเงินให้กับคุณ